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近日，市生態(tài)環(huán)境局衡陽縣分局在辦理巡視交辦問題過程中，積極踐行“監(jiān)管有力度，幫扶有溫度，信訪處置有新度”的理念，創(chuàng)新開展“請民入企參觀，用心與之交流”屋場懇談會新模式，讓群眾走進企業(yè)、了解企業(yè)，全程參與發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，有效化解民企矛盾，促進了信訪問題解決及民企和諧關(guān)系的構(gòu)建。

近年來，衡陽縣分局在處理環(huán)境信訪問題時，堅持“三見面，三滿意”的工作理念，即現(xiàn)場核查信訪問題時向群眾見面問情，制定整改方案時向群眾見面問計，整改回復(fù)時向群眾見面問效,確保既讓信訪人滿意，又讓企業(yè)滿意，且讓交辦單位滿意，促進了信訪問題的整改，構(gòu)建了和諧的民生關(guān)系。

   在處理巡視組交辦的衡陽縣第一個生態(tài)環(huán)境信訪件時，縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)和分局黨組高度重視，一是成立專班專抓處理。成立以主管執(zhí)法的副局長為組長，執(zhí)法正副大隊長，中隊長參與的工作專班。二是注重協(xié)調(diào)抓處置。衡陽縣分局工作專班與臺源鎮(zhèn)黨委政府、社區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和周邊居民代表共同參與協(xié)調(diào)抓處置。三是現(xiàn)場觀摩促交流。5月30日，縣分局工作專班與臺源鎮(zhèn)黨委政府主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合組織臺源社區(qū)、學(xué)校、周邊居民等共10余人走進了被投訴企業(yè)，現(xiàn)場參觀該企業(yè)生態(tài)鍋爐的廢氣處理設(shè)施、生產(chǎn)廢水處理循環(huán)利用設(shè)施以及在線監(jiān)控設(shè)備，查看企業(yè)環(huán)保手續(xù)辦理情況和委托檢測報告，讓周邊群眾全面深入了解企業(yè)環(huán)保手續(xù)辦理和廢水、廢氣、廢渣排放處置和利用情況。四是屋場懇談獲贊許。觀摩結(jié)束后，工作專班又在該企業(yè)召開了屋場懇談會，參會的群眾對縣分局組織他們第一次走進企業(yè)、了解企業(yè)這種方式很滿意，也對企業(yè)近年來投入大量資金建設(shè)大氣三級處理設(shè)施、廢水懸浮處理與循環(huán)利用設(shè)施、廢渣委托處理資源利用工作很滿意。同時，充分肯定該企業(yè)近年來廢水未外排、廢氣達標排放、對周邊環(huán)境影響很少，也感謝縣生態(tài)環(huán)境分局監(jiān)管有力度、幫扶有溫度、信訪處理有新度。